comment annuleren van uw bestelling* ?
uw bestelling is nog niet verzonden
controleer svp of u onze verzendingsmelding niet hebt ontvangen.
in dat geval, stuur ons een bericht naar serviceclient@bigbagmarket.fr en vermeld :
« verzoek tot annulering » met :
- uw contactgegevens
- uw bestelnummer
na ontvangst van uw bericht annuleren wij uw bestelling en betalen wij alle betaalde bedragen terug binnen maximaal 3 dagen.
uw bestelling is reeds verzonden (door onze vervoerder overgenomen) en minder dan 7 dagen
1e stap – de aanvraag
in dat geval, stuur ons svp een bericht naar serviceclient@bigbagmarket.fr en vermeld :
« retourverzoek »
- uw contactgegevens
- uw bestelnummer
2e stap – het retourformulier
wij sturen u een retourtransportbon en u zendt uw bestelling in dezelfde staat terug als bij ontvangst.
3e stap – controle bij ontvangst
bij ontvangst van uw retour controleren wij de staat van de geretourneerde producten.
de geretourneerde producten moeten in de staat zijn waarin wij ze aan u hebben geleverd.
gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling
4e stap – creditnota en terugbetaling
indien het geretourneerde product conform is, stellen wij een creditnota ten gunste van u op en betalen wij binnen 3 dagen terug.
hoe omruilen van uw bestelling binnen 7 dagen na bestel datum ?
1e stap – ons informeren
in dat geval, stuur ons svp een bericht naar serviceclient@bigbagmarket.fr en vermeld :
« verzoek tot omruiling »
- uw contactgegevens
- uw bestelnummer
2e stap – het retourformulier
wij sturen u een retourlabel volgens het gewicht van uw bestelling voor afgifte
- afhaalpunt
- bij het postkantoor
3e stap – nieuwe bestelling
u plaatst zelfstandig een nieuwe bestelling van de gewenste referentie op onze website
4e stap – controle bij ontvangst
bij ontvangst van uw retour controleren wij de staat van de geretourneerde producten.
de geretourneerde producten moeten in de staat zijn waarin wij ze aan u hebben geleverd.
gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling
5e stap – creditnota en terugbetaling
indien het geretourneerde product conform is, stellen wij een creditnota ten gunste van u op en betalen wij binnen 3 dagen terug.
hoe retourneren van uw bestelling binnen 7 dagen na bestel datum ?
1e stap – de aanvraag
in dat geval, stuur ons svp een bericht naar serviceclient@bigbagmarket.fr en vermeld :
« retourverzoek »
- uw contactgegevens
- uw bestelnummer
2e stap – het retourformulier
wij sturen u een retourlabel volgens het gewicht van uw bestelling voor afgifte
- afhaalpunt
- bij het postkantoor
3e stap – controle bij ontvangst
bij ontvangst van uw retour controleren wij de staat van de geretourneerde producten.
de geretourneerde producten moeten in de staat zijn waarin wij ze aan u hebben geleverd.
gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling
4e stap – creditnota en terugbetaling
indien het geretourneerde product conform is, stellen wij een creditnota ten gunste van u op en betalen wij binnen 10 tot 15 dagen terug.
(*) deze bepalingen zijn niet van toepassing op de reeks supports van big bag